Procédures de remboursement et de retour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les retours de produits non défectueux moyennant des frais de réapprovisionnement de 20 % et des frais de service de 4,00 $ par incidence. Les clients doivent renvoyer les articles sous un numéro d’autorisation de retour (RA#) qui sera délivré par notre centre de traitement des commandes, dans leur état et leur emballage d’origine, à notre adresse en port payé.
LES ARTICLES DÉFECTUEUX EN RAISON DE DOMMAGES CAUSÉS PAR LE TRANSPORT:
Le consommateur doit inspecter le colis pour vérifier qu’il n’a pas été endommagé par le transporteur. Toutes les réclamations pour des articles défectueux en raison de dommages causés par le transport doivent être faites auprès de USPS ou du transporteur approprié. Nous vous aiderons à faciliter cette réclamation.
REMPLACEMENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX DIRECTEMENT AU CONSOMMATEUR:
Après notification, un numéro d’autorisation de retour (RA#) sera émis et un produit de remplacement accompagné d’une étiquette de retour vous sera envoyé. Une note sera incluse dans le carton pour informer le consommateur de remettre l’article défectueux dans le carton et d’utiliser l’étiquette de retour pour nous renvoyer le produit par USPS (vous devrez apporter le colis à un point de dépôt UPS).
Si le retour défectueux n’est pas reçu dans notre entrepôt dans un délai de 28 jours à compter de la date d’envoi de l’étiquette et du remplacement, la deuxième pièce expédiée au consommateur sera considérée comme une deuxième vente à ce moment-là et une facture sera traitée.
DÉFECTUEUX DEMANDANT UN CRÉDIT:
Après notification, un numéro d’autorisation de retour (RA#) sera émis et une étiquette d’expédition sera envoyée par courrier au consommateur. Une note sera incluse pour informer le consommateur qu’il doit replacer l’article défectueux dans le carton d’origine et utiliser l’étiquette de retour pour renvoyer le produit à UPS (vous devrez apporter le colis à un point de dépôt USPS).
Nous fermerons/annulerons l’étiquette d’appel après 28 jours si le retour n’a pas été reçu à notre entrepôt d’exécution à ce moment-là.
Après réception de l’article retourné, un crédit sera émis pour le coût de l’article.
RUPTURE DE STOCK
En raison de la rapidité avec laquelle nos stocks circulent, il peut arriver qu’un produit soit en rupture de stock ou discontinué. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de vous proposer un produit de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures, sans frais supplémentaires. Les articles abandonnés ou en rupture de stock peuvent également être remboursés immédiatement à votre demande.
REPRÉSENTATION
MSV Racing Powersports n’offre aucune représentation ou garantie, exprimée ou implicite. Nos produits peuvent être utilisés sans enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’autrui, notamment : Honda Mot orcycles®, Kawasaki M otorcy cles®, Suzuki M ot orcycles ® et leurs noms de produits et marques. Toute autre nature est à l’égard des produits et des mentions d’information. En aucun cas, ces informations ne doivent faire partie des conditions de commercialisation et des conditions de vente.
